In der sogenannten “Lead Response Management Study” wurde folgendes ausgewertet:

• über einen Zeitraum von 3 Jahren
• Daten von 6 Firmen
• über 15’000 Webanfragen
• und über 100’000 Anrufversuche

Die Fragestellung lautete:
Wann sollen Firmen Leads aus Anfrageformularen anrufen für eine optimale Kontakt- und Qualifizierungsrate?

Fazit:

• Die Chance auf ein Beratungsgespräch ist nach 5 Minuten um 500% höher als wenn Sie sich erst nach 10 Minuten melden.
• Daraus leitet sich ab: die optimale Antwortzeit ist innert 5min.
• Je mehr Zeit verstreicht, desto unwahrscheinlicher erreichen Sie den Kontakt (10h im Vergleich zu 1h: 610x unwahrscheinlicher erreichbar)

Original-Grafiken:

Quellen:
https://www.nutshell.com/blog/6-sales-metrics-managers-should-watch-daily/
http://www.leadresponsemanagement.org/lrm_study